当老板要求“良好的沟通技巧”时,他们其实是在要求什么?_学岛网

几乎在每一份招聘启事中,你都会看到有这样的招聘要求:“具备良好的、优秀的或专业的沟通技巧”。但雇主所要求的“沟通技巧”到底指的是什么?他们要找的究竟是什么样的雇员?

首先,让我们来对比一下硬实力和软实力。

首先,雇主所要找的申请人需要具备一定的硬实力,或可被量化的资格。这包括了需要有一定程度的学历、在相关行业内的工作经验和技术训练,或参加过专业的职业培训。这是一些我们能够在简历中列举出来(比如学术背景和相关工作经验)作为客观事实存在的能力。但为了能够进一步筛选海量的申请人,人力资源部门更需要审核申请者的软实力 (或者我们说这是求职者对自主观描述的能力):比如申请的动机或对工作的适应性,而重中之重的软实力就是沟通能力。你或者与其他的申请者有着相当的学术背景和工作经验,但要是你在沟通技巧这方面败下阵来,这份工作机会就很大可能会和你擦肩而过。

所以让我们认真审视一下构建起良好沟通技巧的七大基石是什么。

1、了解你的沟通对象

无论你是在写邮件,做会议报告,与其他团队的成员合作或者是和客户交流,根据不同的沟通对象来调整你要表达的信息内容本身,这就是如何实现良好沟通技巧的重要组成部分。例如,一个信息部门的主管需要的把一个项目“卖”出去,而执行部门并不需要被技术细节所干扰。同时,该主管也需要与产品生产和研发团队沟通,来下达一些后勤的任务指示。

2、聆听,而又不仅仅是聆听

要成为一个好的沟通者,必须也是一个好的聆听者。在交谈过程中,在别人的发言完成之前,你必须抑制自己边听边在脑海里构思如何回复。相反,你应该在别人发言的时候,积极的听取他人的想法,并相应的做出语言上(比如在适当时候说“我知道了”等)和非语言上(比如点头,摇头等)的反应。对于电子邮件,尝试着主要一阅读完就马上回复。 在第一次阅读过后,把电子邮件关闭,如果可以的话稍后再读一遍。很有可能你在第二次阅读的时候会获取更多的信息并做出更恰当的回复。

3、书写专业及校对

在工作场所中,良好的书面沟通技巧不能被忽视和低估。在一个充斥着社交媒体的世界中,能维持清晰简洁而没有错误地写作的人已经越来越少。在工作中,你必须努力的去写好,并且写得专业。这就意味着你需要检查拼写,使用正确的语法,并避免文章生硬或使用俚语。在发送和上交之前进行校对。这适用于电子邮件,会议文稿,备忘录,报告,博客 -,也就是说任何形式的工作场所中都要做到良好的书面沟通。

4、注意谈话技巧

良好的语言沟通技巧和人际交往能力对于与他人合作,与上司沟通,与客户交流是必不可少的。这意味着你讲话必须讲清楚,简洁,声音洪亮(但不要太大声),同时在谈话之中然后关注建立起良好的互动。

5、表现出自信

很多专业的工作都需要你在会议或研讨会上演讲。关键是要做好准备。如果你事先做好调查,写好讲稿并校对,事先练习, 你一定会充满自信的完成演讲任务。其他的技巧包括,在演讲中带动你的观众,做好演讲时间的掌控,还有就是一定要提前练习。很多公司都提供了内部培训以提升雇员的演讲技巧。时刻关注内部培训的信息,或者上网阅读关于演讲的技巧和小窍门。

6、表达要直接明确

在沟通中要做到简洁和清晰。如果你正在写电子邮件,把你的需求的内容放在首段。然后你用电子邮箱的其余部分提供上下文或者背景,但整篇电子邮件不要写太长。当你在会议上进行讨论,发言时切忌罗嗦。注意你提出来的观点必须有建设性。如果没有的话不如不要说。

7、不要依赖键盘

电子邮件在我们的个人或职业生涯中都是重要的通讯工具。但是并不是一切都应该通过电子邮件沟通。当一个话题很复杂或者带有敏感性质,最好还是拿起电话或者直接拜访某人的办公室。短暂的交谈可能比发送一系列的电子邮件更有效率。与你的同事进行面对面的交流也可以帮助建立人际网络和信任,这会使得将来的合作沟通能够更好地向前发展。

在被聘用之前就先提高自身的沟通技巧

这一切都源于你的简历和求职信。因为沟通是软实力,你必须能够证明自己的能力, 而不仅仅列出“具有成熟的沟通技巧”在你的简历上。简历和求职信本身应该是你如何沟通的展示。

所以需要认真仔细书写,校对,编辑以及优化你的简历和求职信。而不仅仅是写好样稿,然后复制粘贴来更换公司以及职位的名字。根据所求职位不一样的需求,调整好你的简历和求职信的内容。这需要花费你更多的时间和精力你确保万无一失。但当你收到第一份录取通知书时,你会发现一切都是值得的。


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